FAQ[よくある質問]

実際のお客様よりいただいたご質問をもとに作成しております。ご参考にしてください。

メイソンピアソンの商品について

私の髪にはどのブラシが一番良いでしょうか?
ブラシについてはお客様によってお好み・感じ方が異なることから、特定のブラシをお奨めする事は、控えさせて頂いております。

4種類のブラシのタイプについてはONLINE STOREにてご説明させて頂いております。サイズも複数ございますので、ご参照の上、お客様に適した1本をお選び頂ければと思います。

豚毛と猪毛はどう違うのでしょうか?
豚毛はしなやかで、頭皮への刺激が比較的軽いのに対し、猪毛は毛が硬めでコシが強く、髪の櫛通りに優れています。また髪のキューティクルによくなじみ、髪に優しく汚れを落とすという長所があります。適度な水分と油分が含まれているので、静電気が起こりにくいのも特徴の一つです。メイソンピアソンのヘアーブラシは北インド産の最高級猪黒毛のみを使用しております。猪毛の硬さで頭皮を傷めないよう、ブラシの毛が植えられているパッド部分を中空のクッションパッドにすることで、「ほどよい刺激を与えながら地肌の血行を良くするヘアーブラシ」を作りだしています。
クリーニングブラシはどの商品についていますか?
メイソンピアソン専用クリーニングブラシは、以下の商品に付属しています。

・エクストララージブリッスル
・エクストラスモールブリッスル
・ハンディブリッスル
・センシティブブリッスル
・ポピュラーミックス
・ジュニアミックス
・ハンディミックス
・ミリタリーミックス

クリーニングブラシが付いていない商品をお求めの場合、クリーニングブラシのみONLINE STOREよりご購入頂く事も可能です。

また、クリーニングブラシを使ったお手入れの方法に関しましてはCAREのページをご参照ください。
修理・補修は可能ですか?
メイソンピアソンの商品はすべてロンドンの職人による手作業で製造されています。 日本国内での修理・補修についてはお受けする事が出来ません。 何卒、ご了承くださいませ。
お手入れの方法を教えてください。
専用クリーニングブラシや歯ブラシ等で本体の埃や髪の毛を除去してください。もし水洗いが必要な場合は、ヘアブラシ本体は水に浸さずに、専用クリーニングブラシを薄い石鹸水(香りのないもの)に浸してからヘアブラシのお手入れをされることをお勧めします。タオルドライはせず、よく水分をきってから、先端の穴を下にして乾かしてください。ブラシの劣化につながりますので、ブラシの毛に圧力がかからない様に何かに立て掛ける等、ご注意ください。
また、天然の猪毛を使用しておりますため、水分を含むと動物の臭いが強くなったように感じられる可能性がございますので、予めご了承ください。
なお、ヘアドライヤー、シャンプーをはじめスタイリング剤等を使用してのブラッシングは、著しく猪毛に負担をかけるため、お勧めしておりません。 スタイリング用のブラシとしてではなく、健やかな髪の毛を保つためのブラシとしてお使いいただければ幸いでございます。

詳しいお手入れの方法はこちらをご参照ください。
商品の色が移ることはありますか?
強い薬剤などに触れてしまった場合や、長時間水気のあるところに置いておくと色素が沈着してしまう事が御座います。同様に、ヘアブラシに色が移ってしまう事もございますのでご注意下さい。

ご購入について

メイソンピアソンのブラシをずっと探していました。どこで購入可能でしょうか?
ありがとうございます。弊社ホームページ上でご購入頂く事が可能です。ONLINE STOREのページより、ご住所・ご連絡先・お名前・ご注文商品をお知らせください。

お支払い方法は【クレジットカード】・【代金引換】・【コンビニ支払】に対応しております。

また、お電話で直接ご注文をお受けすることも可能です。但し、お電話でご注文を頂く場合は、お支払いは【代金引換】に限らせて頂きますので、ご了承ください。

総輸入発売元 : 株式会社オズ・インターナショナル
〒102-0083
東京都中央区日本橋人形町3-8-1 TT-2ビル4F
TEL: 0570-00-2648
FAX: 03-5695-1970
支払方法について教えてください。
ご購入頂く際のお支払方法は以下の方法からお選び頂けます。

◇クレジットカード(一括払いのみ)
対応クレジットカード:VISA・JCB・AMERICAN EXPRESS・UFJ・UC・DC・オリコ・ミリオン・ダイナーズ

◇コンビニ支払(前払い:ご入金を確認してからの発送となります。)
対応店舗:セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップ・サークルK・サンクス

◇代金引換(佐川急便 eコレクト)
※商品到着時、現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いがお選び頂けます。eコレクトのホームページはこちら
品切れの場合、どのくらい待てば購入出来ますか?(○月○日までに入手したいのですが、可能ですか?)
メイソンピアソンのヘアブラシは貴重な天然素材を使用ておりし、ロンドンの職人により一本一本手作業で作られております。その為、大量生産が出来ず、明確な入荷時期に関しましてはお知らせ出来ない場合がございます。

入荷次第すぐにお客様にお求め頂けるように手配致しますので、品切れの際にはご了承くださいませ。
注文して何日位で届きますか?
ご注文の商品の在庫がある場合、以下のように発送いたします。

◇代引き・クレジットカード決済をお選び頂いた場合
→翌営業日に発送致します。午前中までのご注文につきましては当日の発送になる場合もございます。

◇コンビニ決済をお選び頂いた場合
→ご入金頂いた当日、もしくは翌営業日には発送いたします。

【ご注意下さい】
・ギフトラッピングをご希望の場合、通常よりお時間を頂く可能性が御座います。
・基本的に発送日の翌日、翌々日にはお届け出来ますが、離島などの場合通常よりお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
・土・日曜日、祝日に関しましてはお休みを頂いておりますので、その間にご注文・ご入金を頂いた場合は翌営業日の発送となります。ご注意ください。
プレゼント用にラッピングして頂くことはできますか?
承っております。ご注文画面でラッピング希望をご選択ください。ラッピングの色・デザイン等は弊社にお任せください。

尚、ラッピング代として一点につき300円(税込)頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。
以前購入したときに登録した情報(ご住所・お名前・メールアドレス等)を変更したいのですが。
お客様及び配送先の情報の変更は、購入ページよりログイン後に変更が可能となっております。ご不明な点がございましたら、直接お問い合わせください。

返品について

商品到着後、返品することはできますか?
申し訳ございませんが、ヘアーブラシは衛生商品でありますため、商品到着後のお客様都合の返品は堅くお断わりさせて頂いております。(サイズが思ったより小さい・大きい、硬さが思っていたのと違う等)何卒、ご了承くださいませ。

万一、故障・破損品などの場合、良品と交換させて頂きますので、お申し付けください。
(送料に関しましては弊社にて負担させて頂きます。)

ブラシの毛が裂けて(曲がって、折れて)いるのですが、これは不良品ですか?返品できますか?
メイソンピアソンのヘアブラシは天然の猪毛を使用しておりますため、猪毛の一部が裂けて(折れて、曲がって)しまう場合がございます。
(天然の素材を使っている特性上、避けられないものです。)

ご使用に際して問題はございませんが、もし気になるようでございましたらその部分をハサミで切って取り除いていただくよう、お勧めしております。無理に引っ張ってしまうと、クッションパッド部分を傷めてしまう恐れがございますので、ご注意ください。